当需求方和开发方对项目的进度或验收成果无法达到一致意见时，由其中一方向码市发起申诉。一旦正式受理，双方有义务配合码市提供所需举证或资料，均默认接受最后的裁定结果。

受理范围：

在码市上进行交易，并按照码市规则进行项目的交易和管理（阶段划分、交付流程、信息托管等）。以下情况不在受理范围内：

• 已验收阶段不予受理：已被确认验收阶段视为双方认同验收意见，不在追溯范围；

• 不遵守码市规则，如不按要求托管项目款、不确保项目款托管后再开发等情况；

• 开发者交付物明显不符合原计划需求，需求方有权直接操作拒绝验收，码市不予受理；

• 私下交易项目：如在码市联系到合作方，却没有在码市进行阶段款项托管，私下交易后出现问题，码市不予受理。

申诉流程：

• 申诉渠道
  需求方或开发方通过码市官方邮件 support@codemart.com 提交项目信息，包含：项目编号 + 项目名称 + 验收情况 + 当前无法协商一致的原因。

• 码市客户服务部门介入
  码市客户服务部门介入处理，码市专人联系交易双方了解项目情况以及其诉求，根据了解到的信息判断是否在码市受理范围内，如受理则邮件通知交易双方正式进入纠纷处理环节。

• 仲裁依据
  码市介入仲裁将严格按照项目的阶段划分计划作为评判依据：

1.以当前已交付但未验收阶段为处理对象，已交付并验收通过阶段、未启动未交付阶段不在处理范围内；

2.仅针对码市所见交付物进行评估测试，按测试后的结果进行未结款项划分退回或支付；

3.如需求方无法对交付物提出任何实质问题或存在的 bug ，则按码市测试的功能完成度评估结果为准；

4.开发者的交付物没有按照原计划的时间和需求提交，需求方可直接拒绝验收，不再进行码市测试流程；

5.接受码市平台服务的同时，默认您接受码市所作出的最后纠纷仲裁判定。

6.如不认同平台的最终仲裁意见，双方均有权向对方提起诉讼，平台配合举证，最终按照法律意见分配项目款项。

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